Cambios y devoluciones
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Devoluciones gratis en 30 días
En Estilo Victoria revisamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. Si no estás satisfecha con tu compra, o si tu artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, con gusto te ayudamos.
Puedes solicitar una devolución por cualquier motivo, incluido un cambio de opinión, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, sin ningún costo para ti.
En la mayoría de los casos no necesitas enviarnos el artículo de vuelta: te ofrecemos un artículo de reemplazo, crédito en la tienda o el reembolso completo. Si fuera necesario devolverlo, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada, sin costo.
Cómo solicitar una devolución
Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el artículo en tu historial de pedidos, o escríbenos a soporte@estilovictoria.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y una foto del artículo. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos la opción de reemplazo, crédito o reembolso. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado antes una devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, con tu número de pedido y fotos o videos. Te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso completo, sin costo para ti.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados ni de ropa interior y cosméticos, salvo que lleguen defectuosos, dañados o equivocados. Esto no limita tus derechos de cancelación según la ley.
Cambios
Si quieres otra talla o modelo, contáctanos y te ayudamos con el cambio.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, se hará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu forma de pago original. Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolso.
Contacto
Escríbenos a soporte@estilovictoria.com para cualquier devolución, cambio o artículo dañado.