Política de Devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Política de Devoluciones – Estilo Victoria
En Estilo Victoria, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Sin embargo, si tu producto presenta un defecto de fábrica, llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, estaremos encantados de ayudarte con un cambio o devolución.
1. Condiciones para Devolución o Cambio
Las devoluciones y cambios solo se aceptan en los siguientes casos:
✅ Producto con defecto de fabricación.
✅ Artículo incorrecto recibido.
✅ Producto dañado durante el envío.
🔹 No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, errores en la talla elegida o mal uso del producto.
🔹 No se aceptan devoluciones de productos en oferta, personalizados o de higiene personal.
2. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Puedes hacer tu solicitud de dos maneras:
🔹 Desde nuestra tienda Shopify:
- Inicia sesión en tu cuenta en www.estilovictoria.com.
- Accede a Historial de pedidos y selecciona el producto que deseas devolver.
- Sigue las instrucciones y sube fotos o videos del problema.
🔹 Por correo electrónico:
- Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega al correo soporte@estilovictoria.com, indicando el número de pedido.
- Adjunta fotos o videos que evidencien el problema.
- Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
3. Gastos de Envío
- Si el error es nuestro (defecto, artículo incorrecto), cubriremos los costos de devolución o reenvío.
- Si el cliente desea cambiar el producto por otra talla o modelo, los costos de envío corren por su cuenta.
4. Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución y recibido el artículo, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
- No se reembolsan gastos de envío.
📩 Para cualquier consulta, contáctanos en soporte@estilovictoria.com