Politica di ritorno
POLITICA DI RESO
Politica di Reso – Estilo Victoria
Noi di Estilo Victoria controlliamo attentamente ogni ordine prima di spedirlo. Tuttavia, se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbrica, è arrivato danneggiato o hai ricevuto un articolo sbagliato, saremo lieti di aiutarti con un cambio o un reso.
1. Condizioni per Reso o Cambio
I resi e i cambi sono accettati solo nei seguenti casi:
✅ Prodotto con difetto di fabbricazione.
✅ Articolo errato ricevuto.
✅ Prodotto danneggiato durante la spedizione.
🔹 Non accettiamo resi per cambio di opinione, errori nella taglia scelta o uso improprio del prodotto.
🔹 Non si accettano resi di prodotti in offerta, personalizzati o di igiene personale.
2. Come richiedere un reso o un cambio?
Puoi effettuare la tua richiesta in due modi:
🔹 Dal nostro negozio Shopify:
- Accedi al tuo account su www.estilovictoria.com.
- Accedi a Cronologia ordini e seleziona il prodotto che desideri restituire.
- Segui le istruzioni e carica foto o video del problema.
🔹 Tramite e-mail:
- Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo soporte@estilovictoria.com, indicando il numero d'ordine.
- Allega foto o video che dimostrano il problema.
- Valuteremo la tua richiesta e ti indicheremo i passaggi da seguire.
3. Spese di Spedizione
- Se l'errore è nostro (difetto, articolo errato), copriremo i costi di restituzione o rispedizione.
- Se il cliente desidera cambiare il prodotto con un'altra taglia o modello, le spese di spedizione saranno a suo carico.
4. Rimborsi
- Una volta approvato il reso e ricevuto l'articolo, emetteremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
📩 Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo soporte@estilovictoria.com